Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng w78

01Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Người chơi", "Bạn") và nền tảng w78 ("w78", "Chúng tôi") khi sử dụng trang web tại địa chỉ w78.asia và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ do w78 vận hành, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng w78.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Bonus" – Tiền thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi được w78 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản w78, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. w78 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Chưa từng có tài khoản w78 bị khóa hoặc chấm dứt vì vi phạm điều khoản trước đây.

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng w78. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng.

03Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ w78 nếu phát hiện có hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) kịp thời để đảm bảo nhận được thông báo bảo mật từ w78.

w78 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do Người chơi không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Tài khoản w78 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

w78 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán, thông thường lên đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• w78 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

05Quy Định Cá Cược

Người chơi khi tham gia cá cược trên nền tảng w78 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của từng loại trò chơi.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ hệ thống w78 và các nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Dữ liệu này là căn cứ duy nhất và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, w78 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• w78 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng loại kèo hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

Đối với các trò chơi casino live và đá gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi dealer thật hoặc kết quả trận đấu thực tế được phát sóng trực tiếp. w78 không can thiệp vào kết quả của các trò chơi này.

06Chương Trình Khuyến Mãi

w78 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của w78.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản mới chưa từng nhận bonus trước đó.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Bonus hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• w78 có quyền thu hồi bonus và hủy các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Một số khuyến mãi không thể kết hợp với nhau. Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm trừ khi có quy định khác.

07Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng w78:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm, script, bot hoặc công cụ tự động để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của w78.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của w78.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để đặt cược trục lợi một cách có chủ đích.

w78 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến hậu quả từ cảnh cáo, hạn chế tài khoản đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

08Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản w78 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: w78 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này.
• Theo yêu cầu pháp lý: w78 có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, w78 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Người chơi không có quyền khiếu nại đối với quyết định này nếu vi phạm đã được xác minh rõ ràng.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

w78 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, w78 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng.
• Tổn thất do Người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng w78.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

10Chơi Có Trách Nhiệm

w78 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Hạn mức thua cược: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt kiểm soát.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo khi Người chơi đã chơi liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ w78 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11Thay Đổi Điều Khoản

w78 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, w78 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng w78 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của w78, Người chơi có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng w78, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, Người chơi cần gửi email với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). w78 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.